In Deutschland, Österreich sowie der Schweiz gibt es eine Vielzahl an Agenturen unterschiedlicher Branchen. So findet man im deutschsprachigen Raum verschieden organisierte Werbe-, Internet-, Druck-, PR-, Eventagenturen und viele mehr. Nicht selten verwenden diese ein ERP System (Enterprise Resource Planning System), in dieser Arbeit auch Agentursoftware genannt. Der betriebswirtschaftliche Erfolg der Anbieter einer solchen Software wird hierbei nicht zuletzt durch die unterschiedlichen Ansprüche der Agenturen als Nutzer bestimmt. Anbieter einer solchen Software stehen somit vor der Herausforderung, den Vorstellungen der Agenturen, beispielsweise an Funktionalitäten und Preis-Leistungs-Verhältnis, gerecht zu werden. Für die erfolgreiche Marktpositionierung einer neuen Agentursoftware ist es daher besonders relevant, sich als Anbieter über den tatsächlichen Bedarf der verschiedenen Agenturen als potenzielle Kunden bewusst zu sein und dieses Wissen in sämtliche betriebswirtschaftliche Entscheidungen einfließen zu lassen.

Auch der Anbieter des ERP-Systems von agentursoftware.biz steht vor dieser Herausforderung und benötigt für eine möglichst erfolgreiche Marktimplementierung Erkenntnisse einer aktuellen und umfangreichen Forschung über den Bedarf von Agenturen aus dem deutschsprachigen Raum. Im Zuge dieser Arbeit sollen diese Problematik thematisiert sowie die Ansprüche vielzähliger Agenturen durch eine quantitative Umfrage erforscht werden.

Das Ziel dieser Arbeit ist es somit, ein Wissensfundus über den Bedarf heutiger Agenturen im deutschsprachigen Raum zu schaffen, die hilfreich für die erfolgreiche Markteinführung eines ERP-Systems für Agenturen ist. Darüber hinaus dienen die Ergebnisse dieser Arbeit dazu, eine betriebswirtschaftliche Handlungsempfehlung für die aussichtsreiche Positionierung neuer Anbieter, insbesondere für den Anbieter agentursoftware.biz, auszusprechen.

Diesem einleitenden Kapitel folgt hierfür zunächst die theoretische Grundlage, in welcher sowohl die relevanten Begrifflichkeiten definiert als auch die Agenturen samt ihrer Herausforderungen als Dienstleister und ihrer Organisationsweise betrachtet werden. Ergänzend werden auch die ERP-Systeme sowie ihre Funktionalitäten und ihr Nutzen für Dienstleistungsunternehmen in der Theorie herausgestellt. In Kapitel 3 werden daraufhin sämtliche Parameter der Forschung dieser Arbeit festgelegt sowie die Durchführung der Umfrage dokumentiert. Im Anschluss werden die Ergebnisse dieser Umfrage dargestellt, ausgewertet und weitergehend für eine betriebswirtschaftliche Handlungsimplikation für den Anbieter agentursoftware.biz verwendet. An dieser Stelle sollen relevante und aussagekräftige Erkenntnisse für die Marktimplementierung dieser Agentursoftware herausgearbeitet werden. Abschließend wird das Fazit für diese Bachelorarbeit getroffen.

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