Scholl (2009, 144) zeigt auf, dass sich aus dem in Kapitel 3.1 dargelegten Forschungsziel Forschungsfragen ergeben, die jedoch für die Befragung in Inhalt und Sprache an die Zielgruppe angepasst werden müssen.
Für diese Arbeit ergeben sich folgende Forschungsfragen, aus denen es im weiteren Verlauf gilt, einen Fragebogen für die Probanden zu erstellen:
- Wie hoch ist der Anteil der (potenziellen) Agentursoftwarenutzer?
- Wie kann eine neue Agentursoftware auf dem Markt erfolgreich beworben werden, beziehungsweise potenzielle Kunden auf sich aufmerksam machen?
- Wie sollte die Bezahlung einer Agentursoftware angeboten werden?
- Welche Funktionalitäten stehen den Nutzern durch ihre Software zur Verfügung und wie wichtig sind ihnen diese tatsächlich?
- Wie zufrieden sind Agenturen mit Aufwand, den sie für die Nutzung ihrer Software aufbringen?
- Wie zufrieden sind Agenturen mit dem Umfang des Angebotes ihrer Software?
- Sind die Ansprüche der Agenturen abhängig von Gründungsjahr, Mitarbeiterzahl oder Umsatz der Agentur?
- Welche Agenturen neigen eher zu einem Softwarewechsel?
Durch diese Forschungsfragen soll insbesondere ermittelt werden, wie zufrieden die Nutzer mit dem Angebot ihrer Software sind, ob demnach die Tendenz besteht, zu einem neuen Anbieter mit attraktiverem Angebot zu wechseln und wie dieses gestaltet sein sollte.
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