Im Folgenden sollen die in Kapitel 4 erarbeiteten Ergebnisse interpretiert und für eine an die Anbieter von agentursoftware.biz gerichtete Empfehlung verwendet werden. Somit wird nach Atteslander (2008, 17) die fünfte und abschließende Forschungsphase durchgeführt.

Markt & Zielgruppe

Zunächst sollen hierfür der Agentursoftwaremarkt sowie die potenziellen Kunden auf diesem thematisiert werden. Betrachtet man die Ergebnisse der Auswertung als repräsentativ, so nutzen knapp zwei Drittel der Agenturen im deutschsprachigen Raum eine Agentursoftware. Da insgesamt über die Hälfte dieser Softwarenutzer bereits mindestens einmal ihre Software gewechselt hat, scheint ein Wechsel allgemein als realistisch. Zudem weisen über ein Viertel der Softwarenutzer zumindest keine deutliche Zufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis ihres Produktes auf. Sollte ihnen folglich ein Produkt, welches sich in einem niedrigeren Preissegment befindet, oder eine höhere Leistung anbietet, näher gebracht werden, könnte dieses von Interesse für diesen Anteil an Nutzern sein. Daher empfiehlt es sich, auch diejenigen Agenturen, die bereits eine Agentursoftware verwenden, als potenzielle Kunden für agentursoftware.biz zu sehen.

Des Weiteren lässt sich zumindest bei der Hälfte der Nicht-Nutzer Interesse an einer Agentursoftware erkennen. Folglich sollten sämtliche Agenturen, sowohl Nutzer als auch Nicht-Nutzer, als Zielgruppe betrachtet und angeworben werden. Dies wird ergänzend dadurch deutlich, dass in Forschungsfrage acht keine eindeutige Zielgruppe festzustellen war. Demnach weisen sämtliche Agenturen, unabhängig von Charakteristika wie Gründungsjahr, Größe und Umsatz, Potenzial dazu auf, nicht vollständig zufrieden mit ihrer derzeitigen Software zu sein.

Da sowohl Softwarenutzer als auch Nicht-Nutzer als Zielgruppe ermittelt werden konnten, ergibt sich für die Kommunikationspolitik von agentursoftware.biz, ihr Marketing für beide Gruppen differenziert auszurichten, um diese möglichst effizient anzusprechen.

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